A. Sarang Burung Walet Kering
1. Kondisi Produk
Sarang burung walet adalah produk alami. Variasi bentuk, ukuran, warna, dan berat dapat terjadi antar kepingan. Perbedaan alami ini tidak memengaruhi kualitas atau manfaat produk.
2. Tingkat Kelembapan dan Berat
Sarang burung walet ditimbang dalam kondisi kering alaminya. Setelah ditimbang, sejumlah kelembapan terkontrol dapat ditambahkan untuk membantu menjaga bentuknya selama pengiriman.
Setelah menerima produk, kami menyarankan untuk membuka kemasan, membiarkan sarang burung walet terkena udara sebentar, lalu menyimpannya kembali di wadah kedap udara yang bersih.
3. Higienitas Produk
Produk telah melalui proses pembersihan menyeluruh hingga tingkat kemurnian sekitar 98%, sehingga lebih mudah diolah dan menghilangkan kebutuhan untuk pembersihan ulang yang rumit.
4. Kualitas & Tingkat Produk
Produk dikelompokkan berdasarkan bentuk, warna, dan keutuhan secara keseluruhan.
5. Penyimpanan
Simpan di wadah yang kering, sejuk, dan tertutup rapat. Hindari sinar matahari langsung dan kelembapan berlebih.
6. Penggunaan
Karena tingkat kebersihannya yang tinggi, sarang burung walet siap untuk diolah dengan persiapan minimal, sesuai kebutuhan konsumen.
B. Sarang Burung Walet Siap Minum
1. Kondisi Produk
Minuman sarang burung walet siap minum ini terbuat dari sarang burung walet asli dan diproses menggunakan teknologi modern. Variasi kecil pada warna, aroma, atau tekstur adalah hal yang wajar dan tidak memengaruhi kualitas produk.
2. Proses Produksi & Keamanan
Diproses menggunakan teknologi retort dan peralatan higienis modern untuk menghambat pertumbuhan mikroba dan memastikan keamanan pangan, sehingga produk tetap stabil pada suhu ruang.
3. Higienitas & Kualitas
Seluruh tahapan produksi mengikuti kontrol higienitas yang ketat. Produk dikemas siap minum dan tidak memerlukan persiapan tambahan.
4. Penggunaan dan Penyimpanan
Siap untuk diminum dan cocok disimpan pada suhu ruang di tempat yang sejuk, kering, dan terhindar dari sinar matahari langsung. Setelah dibuka, sebaiknya segera dikonsumsi. Jika tidak habis, simpan di lemari pendingin dan konsumsi dalam waktu singkat.
5. Endapan Alami
Endapan halus yang mungkin muncul adalah karakteristik alami dari sarang burung walet dan tidak menandakan kerusakan produk.
C. Keluhan & PengembalianKeluhan harus diajukan dalam waktu 1×24 jam setelah produk diterima, disertai video unboxing sebagai bukti. Produk yang telah dibuka dan/atau digunakan tidak dapat dikembalikan.